Política de Troca e devolução

Se você adquiriu um produto em nosso site, porém, ao recebê-lo, observou que há algum defeito de fabricação, nós garantimos seu direito de troca ou devolução de acordo com as condições a seguir:

Insatisfação com o produto:

Prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.

Produto com defeito:

Prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento. (Para defeitos como por exemplo: produto danificado,riscos evidentes ou partes faltando, o comprador tem direito a acionar a garantia desde que entre em contato em no máximo 24 horas após o recebimento, e nós enviar imagens do pacote recebido. Se o cliente entrar em contato conosco após as 24 horas, será considerado que o problema foi gerado por mau uso).

Devolução de produto por insatisfação:


A mercadoria não pode conter sinais de uso,a mercadoria tem que ser enviada na forma que foi recebida, com a embalagem original (embalagem dos correios e a etiqueta), não sendo desta maneira o reembolso ou a troca não serão efetuados.


Quando recebermos a mercadoria, realizaremos uma avaliação para verificar se ela esta de acordo com os requisitos de devolução do Produto. Após a verificação, a equipe do nosso site entrará em contato e neste caso o cliente poderá optar por:

  • Trocar por outra mercadoria que encontra-se disponível no estoque do nosso site.
  • Receber o reembolso do valor utilizado com as mercadorias, (não reembolsamos o valor do frete caso a mercadoria entregue seja a correta e encontra-se em perfeitas condições).

Garantia:

Todos os artigos da loja possuem garantia de 30 dias, após o recebimento do produto. Para que a garantia possa ser acionada, o comprador deve nos enviar fotos mostrando o problema da mercadoria, nestas fotos deve ser mostrada a embalagem da mercadoria recebida (embalagem dos correios, e etiqueta), é necessário que a embalagem seja mostrada nas fotos.

Se o comprador não conseguir nos enviar fotos, será preciso nos enviar a mercadoria para o endereço do nosso site para avaliação, o valor deste envio é de responsabilidade do comprador, a mercadoria deve ser enviada com a embalagem original dos correios e com a etiqueta do destinatário sem danos.

ATENÇÃO: O site Apaixonados Por Futebol não faz qualquer tipo de assistência técnica, não temos nenhum assistente autorizado. Para mais perguntas entre em contato com nossa equipe.

A garantia do nosso site não cobre:

A garantia do site Apaixonados Por Futebol não cobre danos estéticos que possam ocorrer após a compra do produto em nosso site, como produto quebrado, rachado, entre outros problemas parecidos.

Estragos por fluídos, como, colocar a mercadoria na água ou deixá-la submersa; embora algumas mercadorias sejam resistentes a água,ha limites que devem ser respeitados de mercadoria para mercadoria.

Dano produzido por tentativa de reparo ou alteração da mercadoria da parte do comprador ou de terceiros.

Utilização de inadequada de equipamentos.

Problemas ou falhas que podem ocorrer devido ao consumo normal do produto.

Diminuição normal da vida útil da mercadoria.

Experiências para analisar a resistência da mercadoria.